BENGKULU — Layanan chatbot kecerdasan buatan (AI) milik OpenAI, ChatGPT, mengalami gangguan signifikan pada Selasa (18/6/2024) malam waktu Eastern Time (ET) atau Rabu pagi WIB. Ribuan pengguna melaporkan kegagalan saat mencoba mengakses akun mereka, sementara pengguna baru juga tidak dapat menyelesaikan proses pendaftaran. Downdetector, situs pemantau gangguan layanan, mencatat lonjakan laporan error yang cukup drastis pada periode yang sama.
Kapan Gangguan Mulai Terjadi dan Apa Saja yang Terdampak?
OpenAI mengonfirmasi adanya kendala pada pukul 20.03 ET. Melalui halaman status sistem resminya, perusahaan menyatakan bahwa seluruh proses signup dan login ChatGPT tidak dapat diakses. Mereka menyebut tim teknis sedang "berupaya menerapkan solusi" untuk memulihkan layanan.
Berdasarkan pengujian yang dilakukan tim kami, aplikasi desktop ChatGPT untuk Mac masih berfungsi normal. Namun, versi web mengalami masalah yang lebih kompleks. Riwayat percakapan, proyek akun, hingga proses pembuatan respons kerap gagal dimuat atau tidak muncul sama sekali.
Di platform media sosial X (sebelumnya Twitter), banyak pengguna mengeluhkan hal serupa. Beberapa di antaranya bahkan melaporkan tidak bisa menggunakan chatbot meskipun status akun mereka sudah masuk atau logged in.
Bagaimana Status Layanan ChatGPT Sekarang?
Hingga pukul 20.54 ET atau sekitar 50 menit setelah gangguan pertama kali diumumkan, OpenAI menyatakan masalah telah sepenuhnya teratasi. Halaman status sistem perusahaan memperbarui informasi dan menandai semua layanan telah kembali normal.
Bagi pengguna di Indonesia yang masih mengalami kendala akses, langkah yang bisa dilakukan adalah memuat ulang halaman browser atau memeriksa koneksi internet. Jika masalah berlanjut, pengguna dapat memantau laman status.openai.com untuk mendapatkan informasi resmi terbaru mengenai kondisi layanan.
Apa Dampak Gangguan Ini ke Pengguna?
Insiden ini menjadi pengingat bahwa ketergantungan pada layanan berbasis cloud memiliki risiko. Pengguna yang mengandalkan ChatGPT untuk pekerjaan harian, seperti menulis draf email, merangkum dokumen, atau membantu riset, sempat mengalami hambatan total selama periode gangguan berlangsung.
Meski durasi downtime relatif singkat, kejadian seperti ini menyoroti pentingnya memiliki solusi cadangan atau aplikasi AI alternatif untuk memastikan produktivitas tidak terganggu sepenuhnya. OpenAI sendiri belum merilis laporan purna jual (post-mortem) resmi yang merinci akar penyebab gangguan tersebut.
Untuk pengguna yang menggunakan ChatGPT versi gratis maupun berbayar (Plus, Team, atau Enterprise), tidak ada perbedaan dampak yang dilaporkan. Semua tier layanan mengalami masalah serupa selama periode krusial tersebut.
