BENGKULU — Apple menambah kemampuan aplikasi Phone di iPhone lewat fitur Call Context yang akan hadir di iOS 27, menyusul Hold Assist dan Call Screening yang sudah aktif sejak iOS 26. Fitur berbasis Apple Intelligence itu menampilkan kode konfirmasi atau nomor pesanan secara otomatis saat pengguna menelepon sebuah bisnis. Langkah ini menyasar keluhan lama pengguna iPhone soal pengalaman menelepon yang dinilai kaku dan rawan spam.
Call Context merupakan fitur Apple Intelligence yang secara proaktif menampilkan informasi relevan ketika pengguna menelepon sebuah perusahaan. Contohnya, saat menghubungi maskapai untuk mengubah jadwal penerbangan, sistem akan mencari kode konfirmasi di aplikasi Mail dan menampilkannya di layar selama panggilan berlangsung.
Hal serupa berlaku ketika pengguna menghubungi perusahaan soal pesanan yang baru dibuat. Nomor pesanan dan detail terkait akan muncul otomatis tanpa perlu dicari manual.
Apple menekankan fitur ini dirancang dengan prinsip privasi. Sistem hanya membaca siapa yang sedang dihubungi, bukan isi percakapan, untuk menentukan informasi apa yang perlu ditampilkan.
Hold Assist sudah tersedia sejak iOS 26. Fitur ini mendeteksi ketika pengguna ditempatkan dalam antrean tunggu atau on hold, lalu menampilkan pop-up yang bisa diketuk untuk mengaktifkannya.
Saat petugas di seberang kembali menyapa, iPhone akan memberi notifikasi sehingga pengguna bisa kembali ke panggilan. Deskripsi Apple menyebut fitur ini bekerja otomatis mendeteksi kondisi on hold agar pengguna bisa menjauh sejenak dari ponsel.
Untuk mengaktifkannya, buka aplikasi Settings, gulir ke bagian Apps, pilih Phone, lalu nyalakan toggle "Hold Assist Detection".
Call Screening juga diperkenalkan di iOS 26 dan menyasar maraknya panggilan spam. Ketika nomor yang tidak tersimpan menghubungi, iPhone lebih dulu menanyakan identitas dan tujuan penelepon sebelum ponsel berdering.
Penjelasan dari penelepon tampil di Lock Screen. Pengguna lalu bisa memilih mengangkat panggilan atau mengarahkannya ke voicemail. Fitur ini diakses lewat Settings, masuk ke Apps, kemudian Phone.
Call Context hanya berjalan di iPhone 15 Pro dan model setelahnya, karena bergantung pada kemampuan Apple Intelligence. Sementara Hold Assist dan Call Screening tersedia lebih luas di perangkat yang menjalankan iOS 26.
Belum ada keterangan resmi soal jadwal kehadiran iOS 27 di pasar Indonesia maupun daftar lengkap perangkat yang kebagian Call Context. Pengguna Indonesia perlu menunggu pengumuman Apple terkait ketersediaan regional fitur berbasis kecerdasan buatan tersebut.
Panggilan spam dan telemarketing masih jadi masalah umum di Indonesia, sehingga Call Screening berpotensi langsung terasa manfaatnya. Adapun Call Context menyasar skenario yang akrab bagi pengguna lokal, seperti menelepon maskapai, e-commerce, atau penyedia layanan internet untuk urusan pesanan dan keluhan.
Persaingan di sisi ini juga menghangat. Google telah lebih dulu menghadirkan fitur penyaringan panggilan berbasis AI di lini Pixel, sementara sejumlah produsen Android menawarkan kemampuan serupa lewat lapisan antarmuka masing-masing.